Central de negocios
Javier Matuk

Para nadie es un secreto que las pequeñas y medianas empresas tienen ciertas dudas –y poco dinero- para desarrollar una completa infraestructura comercial sobre la red Internet. De ahí que sea necesario conocer la oferta disponible en forma de “renta” de estos servicios.

Uno de ellos es el bCentral del gigante Microsoft. A través de este portal para los e-business la empresa de software pretende integrar clientes y proveedores con la idea de automatizar y eficientar decenas de procesos que hoy por hoy se deben hacer de forma manual (o tal vez con ayuda de una computadora) pero no a través de la red Internet.

bCentral tiene su origen, como todo lo de Microsoft, en los Estados Unidos. Allá el portal ofrece ciertos servicios a los clientes, que definitivamente no son compatibles y menos necesarios en México. Para eso, el equipo de la subsidiaria local se dedicó a buscar que hacer para lograr ofrecer un servicio adecuado a las necesidades de este país.

De su propia página, el siguiente texto explica en resumen de lo que se trata: “Microsoft® bCentral es la central de servicios en red diseñada para el pequeño empresario, que ofrece una amplia gama de herramientas enfocadas al desarrollo y crecimiento de tu negocio, donde podrás acceder a diversos servicios de naturaleza general, así como aquellos específicos para la comunidad de negocios a la que pertenezcas.”

Pero, ¿qué no es un portal y ya?. Claro que es un portal, en la más amplia definición del concepto, sin embargo, la diferencia está en lo que se puede hacer con “validez oficial”. Por ejemplo, todos los trámites ante el Instituto Mexicano del Seguro Social pueden ser realizados directamente en pantalla. Para cualquier PYME que tenga empleados en la nómina, sabe lo que esto significa. Aunque normalmente en las empresas demasiado pequeñas estas labores de altas, bajas y modificaciones en el seguro social las lleva a cabo el contador, puede ahorrarse ese paso y, sobre todo, evitar errores, si usted mismo se encarga de hacer los cambios. Todo esto es en línea, en tiempo real y “vale” legalmente igual a que si lo hiciera de la forma tradicional.

En la misma página, dice Microsoft que “bCentral te dará los medios necesarios para llevar a cabo transacciones comerciales entre empresas, apoyándote para simplificar los procesos administrativos e incrementar tu poder de negocio con la ayuda de herramientas como:

- Intercambio de documentos comerciales entre empresas y sus contrapartes, como son órdenes de compra, avisos de embarque, avisos de pago, etc. - Servicios necesarios para la interacción con entidades financieras a través de las transferencias electrónicas de fondos. - Administración de la relación con entidades gubernamentales como el Instituto Mexicano del Seguro Social. - Incorporación de tus productos al catálogo más completo a nivel nacional. - Administración centralizada de todos los servicios en o fuera de línea, correo empresarial y uso de la suite de productividad y colaboración líder en el mercado.

La primera parte de estos servicios son efectivamente lo que puede hacer bCentral y no se encuentra en cualquier sitio de Internet. La segunda ya son los clásicos servicios de Microsoft ofrecidos a través de sus propiedades en Internet y la suite de aplicaciones Office.

Sin embargo, ¿vale esto la pena? Por supuesto. Apenas es la primera empresa en México en ofrecer estos servicios integrados bajo un solo sitio. Falta que varias instituciones de gobierno validen, apoyen y comprendan lo eficaces que podemos volvernos al dejar de trasladarnos a decenas de oficinas para cumplir con trámites y requisitos.

Aquí, sin duda, el procedimiento más complicado y que se tardará más es el que tiene que ver con la Secretaría de Hacienda. La palabra “impuestos” para muchos pequeños y medianos empresarios es un dolor de cabeza. Y no por que pretendan no pagar sus contribuciones, sino por que en realidad es complejo el tema. Lo ideal, dentro de bCentral o cualquier otro portal específico, sería que Hacienda me permita enviar mis datos de las declaraciones en formato electrónico y posteriormente ellos indicaran cuántos y cuáles impuestos hay que pagar.

Dentro del mismo portal, en este ejemplo que no existe todavía, sería así como el éxtasis poder pagar de forma electrónica lo que se le debe al fisco y a cambio de todo eso saber que las operaciones, deducciones y demás consideraciones fiscales están correctas y no tener que preocuparse por futuras revisiones. Hacienda siempre cree lo que uno declara, hasta que tiene dudas y se pone a revisar. En esta versión por Internet, como ellos revisarían primero los datos, entonces no habría revisión que hacer.

Mientras tanto, la opción de bCentral seguro se ajusta a las necesidades de algunas PYMEs en Mexico. ¿Cuánto cuesta? Por ejemplo, por $399 pesos al mes ofrecen el paquete “Plan de Negocios” que incluye: Transacciones comerciales, Registro de productos en el catálogo AMECE (Asociación Mexicana de Comercio Electrónico) (próximamente), IMSS desde su empresa, Transferencias bancarias (próximamente), Centro de comunicaciones, Derecho mensual de Microsoft Office 2000 edición PyME.

Así, con servicios en paquete y acuerdos con los principales jugadores tanto del sector privado como público, bCentral de Microsoft pretende ofrecer servicios verdaderos para la PYME. Visítelos, no cuesta el paseo. www.bcentral.com.mx.