Servicios para la PYME
Javier Matuk

Las grandes corporaciones generalmente no tienen problemas por falta de proveedores. Hay decenas haciendo cola en el departamento de compras y pueden negociar a quien si y a quien no, discutir precios, obtener mejores condiciones y un largo etcétera. Una historia muy diferente pasa con las pequeñas y medianas empresas. Por su volumen de compra es difícil que reciban visitas o muchas ofertas para la adquisición de un producto o servicio. Es aquí en donde el gerente o dueño del negocio debe de ingeniárselas para obtener lo que requiere la empresa.

En una primera instancia existe, por supuesto, el directorio telefónico, en donde se encuentran listados miles y miles de proveedores de servicios y productos. En un momento dado, todos hemos hecho uso de ese servicio y algunas veces hemos encontrado buena respuesta por parte de los anunciantes de ese medio. Actualmente, en esta acelerada carrera por hacer negocio y dentro de las tecnologías de Internet, descubrimos un sitio diseñado especialmente para la pequeña y mediana empresa.

Se trata de Onvia.Com, un lugar en donde se encuentran diferentes servicios para la PYME, mezclados con una tienda en línea y una agencia de noticias y artículos para los pequeños y medianos empresarios. Por tratarse de un sitio norteamericano, desafortunadamente algunos de los servicios y productos no están disponibles para México, pero la idea fundamental es que se de cuenta del nivel de influencia que la tecnología hoy ha encontrado en todo tipo de negocio y aplicación.

El sitio se divide en “Mi Negocio”, donde hay que registrarse para recibir información por correo sobre ofertas y servicios. “Productos” es una gran tienda en línea, principalmente ofreciendo computadoras y todo tipo de artículos electrónicos. “News & Advice” en donde se ofrecen textos y reportajes sobre como mejorar la productividad, hacer mejores negocios, etc. Por último, “Servicios” es en donde se encuentran reunidos por categoría los servicios de terceros con los cuales Onvia tiene un acuerdo para vender y promocionar en forma directa.

Al entrar a esta sección se encuentra un listado agrupando los diferentes servicios por categoría, dentro de los cuales destacan: 1. Financieros: créditos, manejo de nómina y servicio de pagos electrónicos. 2. Soporte técnico: respaldo remoto de información, cursos de capacitación, soporte técnico para software y hardware, servicio de instalación y monitoreo de redes. 3. Seguros: seguros de vida y gastos médicos, seguros de oficina. 4. Telecomunicaciones: servicios de larga distancia, radiolocalización, telefonía celular. 4. Mercadotecnia: investigación de mercados, relaciones públicas, regalos corporativos, diseño de páginas, diseño de anuncios tipo banner, artículos y servicios promocionales, telemercadeo, agencia de publicidad electrónica. 5. Impresión: materiales para mercadotecnia, papelería de oficina de todo tipo, impresión de mantas y carteles. 6. Internet: comercio electrónico, acceso a internet, almacenamiento de páginas, diseño de sitios. 7. Recursos humanos: procesamient de nómina, reclutamiento y selección de personal, trabajadores eventuales. 8. Logística y envíos: transporte de carga y servicios de agencia aduanal.

Como se puede observar, la gama de servicios ofrecidos a través de esta página abarcan varias actividades dentro de cualquier PYME. En el caso de Onvia.Com la oferta de estos servicios y productos es de dos tipos. En algunos casos es en línea y el usuario simplemente solicita información en tiempo real de, digamos, servicio de telefonía celular. Al completar un cuestionario se ofrecen de inmediato los planes y compañías disponibles para contratación, con la idea de que ahorre dinero al comparar las tarifas. Así funcionan algunos de los servicios, en forma totalmente automática y en línea.

Otros funcionan en base a cotizaciones. Usted solicita, digamos, impresión de su papelería y recibe a vuelta de correo electrónico la cotización con precio competitivo. A partir de ese punto decidirá si lo toma o lo deja.

Todos los servicios de Onvia.Com son gratuitos y no es necesario pagar nada para recibirlos. Resulta interesante este sitio por dos razones: la cantidad de información y servicios para la PYME que están disponibles y por otro lado, el hecho de que no tenga costo y además no tenga anuncios “banners”, por lo que suponemos que las empresas ligadas a Onvia.Com pagan alguna comisión por la venta en ese lugar.

Como lo comentamos, el sitio está en inglés y funciona básicamente para el mercado norteamericano. De cualquier forma, la sección de artículos para la PYME es interesante y los consejos y tips que ahí se encuentran aplican para cualquier negocio en cualquier ciudad del mundo. Visite Onvia.Com y podrá darse cuenta de todos los servicios que requiere como PYME. Esperamos ver dentro de muy poco tiempo alguna idea similar pero para nuestro mercado, con todos los servicios descritos. Sin duda, nos ahorrarán tiempo y sobre todo, ya existirá otra opción adicional a los directorios telefónicos a la hora de requerir algún servicio o producto.